TROCAS E GARANTIAS

Na FP Prata 925 prezamos pela qualidade das nossas joias em Prata 925 e pela satisfação das nossas clientes.

GARANTIA - Oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

• Mau uso;
• Quebras e arranhões;
• Oxidação natural da prata;
• Contato com produtos químicos.

A prata 925 pode escurecer naturalmente com o tempo, sendo possível restaurar o brilho com limpeza adequada.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para aprovação, a peça deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Em perfeito estado.

Não realizamos troca de peças personalizadas ou produtos em promoção.

Para solicitar troca ou garantia, entre em contato informando:

• Nome;
• Número do pedido;
• Foto da peça;
• Motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.